Характеристики манипулятора
В предыдущей главе мы показали, что существует немало обличий, за которыми могут скрываться манипуляторы. Они используют эти маски, чтобы оказывать влияние на окружающих. На деле один и тот же манипулятор может выбирать в разное время разные маски: от дружественной до диктаторской.

Именно по этой причине их так сложно распознать. Дружественный манипулятор остается таковым лишь до определенного момента. Как только мы пытаемся покуситься на его власть или территорию, он моментально меняет тактику поведения.

Как только ему отказывают в чем-либо, он становится ироничным, саркастичным, настойчивым, даже злым. Он не выносит замечаний или упреков так же, как и любой другой тип манипулятора. Чтобы суметь его обнаружить, необходимо в точности знать характеристики, которые отличают его от других людей.

Тридцать характеристик
Мы выявили тридцать характеристик, четыре из них являются следствиями из двадцати шести основных. Индивид, которого считают манипулятором, действует сообразно как минимум четырнадцати характеристикам из следующего списка.

1. Обвиняет других: в семейном и профессиональном кругу, друзей и возлюбленных.
2. Переносит свою ответственность на других или слагает с себя обязательства.
3. Не озвучивает в чистом виде свои требования, чувства и мнения.
4. Очень часто отвечает туманно.
5. Меняет свое мнение, поведение и чувства в зависимости от оппонента или ситуации.
6. Старается за логическими обоснованиями скрыть свои потребности.
7. Заставляет других поверить, что они должны быть идеальными, никогда не менять мнения, должны все знать и немедленно отвечать на все его вопросы и выполнять все его требования.
8. Ставит под сомнение качества, компетенцию, индивидуальность окружающих: критикует, не подавая вида, унижает и осуждает.
9. Предпочитает передавать свои послания через других людей или посредника (по телефону вместо личной встречи, с помощью записок).
10. Сеет раздор и старается зародить в окружающих подозрения относительно друг друга, его принцип — «разделяй и властвуй».
11. Умеет принимать облик жертвы, чтобы его пожалели (преувеличивая болезнь, тяжелое положение, перегрузки на работе и т. д.).
12. Игнорирует просьбы (хотя может говорить, что выполняет их).
13. Манипулирует моральными принципами других, чтобы удовлетворять свои потребности (гуманность, милосердие, расизм, «хорошая» или «плохая» мать и т. д.).
14. Косвенно угрожает или открыто шантажирует.
15. Резко меняет тему разговора.
16. Уклоняется от переговоров и обсуждений, избегает их.
17. При разговоре на незнакомую для собеседника тему пользуется незнанием окружающих и с помощью этого старается доказать собственное превосходство.
18. Лжет.
19. Утверждает заведомо ложное, чтобы узнать истину, а затем меняет и интерпретирует ее.
20. Эгоцентричен.
21. Может быть ревнив (как родитель, так и супруг).
22. Не выносит критики и отрицает очевидное.
23. Не принимает во внимание права, потребности и желания других.
24. Зачастую в последний момент начинает требовать, приказывать или заставлять что-либо делать.
25. Его речь кажется логичной и связной, в то время как его поведение и образ жизни таковыми не являются.
26. Чтобы понравиться, льстит, дарит подарки или внезапно начинает угождать.
27. 27. Рядом с ним человек испытывает чувство, что попал в западню, ощущает дискомфорт и неловкость.
28. Продуктивно добивается своих целей, но за счет окружающих (в ущерб другим).
29. Заставляет человека делать то, что тот, возможно, не стал бы делать по собственной воле.
30. Является постоянным объектом обсуждения среди знакомых, даже в его отсутствие.
    Не забывайте, что человеку должны быть присущи по крайней мере четырнадцать характеристик, чтобы о нем можно было говорить как о манипуляторе.

Не являемся ли все мы манипуляторами?

Этим вопросом мы часто задаемся после прочтения приведенного выше списка. Понаблюдайте за собой — и вы найдете ответ. Первое, на что нужно обратить внимание, — это разница между тем, что мы делаем, и тем, кем мы являемся. Ложь, ревность или попытка вызвать жалость, проявляющиеся время от времени, не делают из вас лгуна, жертву или ревнивца.

Это различие капитально. Мы очень часто пытаемся в целом оценить себя, но делаем это неверно. Большинство из нас обычно дают себе характеристики в рамках того или иного поступка или тактики поведения.

Например, если вы однажды взяли последний банан, не осведомившись у окружающих, не хочет ли его кто-нибудь еще, это не делает из вас эгоиста. Но если все ваше поведение в разных ситуациях можно охарактеризовать одним и тем же эпитетом (например, эгоистичный), есть вероятность, что в целом вы эгоист.

Есть также другой момент: не существует общего способа измерения между тем фактом, что вы совершаете манипуляцию, и тем фактом, что вы являетесь манипулятором. Возможно, вам присуща одна, две, три, даже четыре характеристики, но при этом вы можете и не быть манипулятором. Человек вообще склонен обвинять (себя в том числе), поэтому не стоит делать поспешных выводов.

Сначала задайте себе несколько вопросов. Передаете ли вы свои сообщения через кого-либо? Выражаете ли вы свои мысли завуалированно? Вы презираете или унижаете окружающих? Эксплуатируете их? Игнорируете потребности других? Стараетесь ли вы создать напряжение или посеять раздор? Вы ревнивы? Эгоцентричны? Лживы? Пользуетесь скрытым шантажом? И так далее. Ответ — за вами. Если вы все еще сомневаетесь, задайте эти вопросы кому-нибудь из близких людей, но постарайтесь сделать это объективно.

Манипулятор не такой человек, «как все». Иногда мы прибегаем к хитрости, чтобы добиться чего-нибудь. В этом случае речь идет о поведении, применяемом сознательно, в строго ограниченный промежуток времени, в особых условиях и по отношению к конкретному человеку. Например, родитель, который хочет заставить своего ребенка доесть всю еду, говорит ему: «Доедай до конца. Сделай маме приятно». Или может применить шантаж: «Я не куплю тебе мороженое, пока ты не закончишь домашнюю работу». На что ребенок способен разозлиться, что мама не покупает ему сладостей, которые он видит в магазине, и топнет ногой, прокричав: «Ты противная!»

Классический родитель, не являющийся манипулятором, прекращает все попытки шантажа, как только дети становятся подростками. Родитель уважает личность своего ребенка с того момента, как тот начинает вести себя ответственно и независимо. Разумные родители осознают, что независимость ребенка растет, и подавляют в себе желание применять власть авторитета и знания.

И конечно же, не надо путать манипуляцию, которая может быть лишь преходящим поведением, с манипулятором по природе. Последний манипулирует, поскольку не может действовать по-другому. Для него такое поведение зачастую становится неосознанной защитной системой. Он не пытается самоутвердиться, как мы можем подумать. Так называемая самоуверенная личность способна ясно и искренне выражать свои мнения, потребности, чувства и отказы, не унижая других. Несмотря на создаваемую им видимость, манипулятор не верит в себя. Однако ему удается убедить нас в том, что он прекрасно знает, что делает, и этим он становится похож на самоуверенного человека.

Манипулятор не может существовать вне присутствия окружающих. Он конструирует себя в сравнении с другими, но одновременно с этим создает пагубные условия для своего оппонента — унижение. Он не уважает других. Потребности, права, требования и отказы окружающих для него всегда второстепенны. Если однажды вы решите поговорить с ним о чем-то, он, без сомнения, начнет доказывать обратное тому, что утверждаете вы.

Его искусство состоит в том, чтобы заставить верить в тот его видимый образ, который он хочет создать. Он нуждается во всех людях из своего профессионального, личного и социального окружения, как тонущий человек нуждается в спасателе. Тонущий человек охвачен паникой, поскольку чувствует, что идет ко дну, без воздуха, к смерти. Он опирается на своих спасителей, рискуя потопить их. Все спасатели на море знают это и потому ведут себя крайне осторожно. Мы можем сравнить манипулятора с тонущим человеком. Его окружение — это не что иное, как инструмент, помогающий ему достать его собственную голову из воды. Он может дышать, выживать, существовать, только опираясь на головы других. И лишь унижая и обвиняя, он поднимает свою самооценку и снимает с себя ответственность за собственные поступки. Он создает иллюзии и убеждает (в том числе себя), что превосходит других.

Его сознательная или неосознанная цель — заставить нас принять то, что он... умнее, щедрее, компетентнее, альтруистичнее, лучше разбирается в текущем деле, воспитаннее — в зависимости от ситуации можно привести кучу определений.

Как он это делает? Он наблюдает, проводит эксперименты, приглядывается, чтобы выявить наши слабые места и недостатки. Он пытается таким образом снять с себя клеймо! Более или менее ловко заставляя нас заметить, что мы сами являемся эгоистами, он показывает, что он другой, а значит — великодушный! Именно так мы попадаем в ловушку ошибочной логики, которая тем не менее производит необходимый эффект.

Психологам хорошо знаком этот феномен — феномен проекции. Манипулятор упрекает оппонента в своих собственных недостатках и ошибках. Для неопытного человека этот механизм неочевиден. Такая логика характеризуется суждениями типа: «Если он упрекает меня в этом, значит, сам он так не делает». Эмоции мешают нам верно воспринимать реальность. Нужно понять, что в подобном типе мышления ложной оказывается логическая связь, природа следования одного из другого. Однако именно эта ложная очевидность захватывает нас в ловушку и выводит из равновесия.

Что толкает человека на то, чтобы стать манипулятором?

Человек может стать манипулятором из-за защитного механизма, который приводится в действие с самого детства. Нельзя стать манипулятором в процессе чтения книги, посвященной этой теме. Личность, склонная к манипуляциям, характеризуется своеобразным психологическим функционированием. Речь идет о таком же механизме защиты, какой проявляется у всех нас.

У некоторых, например, этот механизм развивает агрессивность с целью предохранить физическую неприкосновенность перед лицом всякой внешней опасности. Другие (например, застенчивые люди) избегают прямого столкновения с реальностью, стараясь оставаться в стороне. Некоторые упорно пытаются подавить некоторые части своей жизни. Другие систематически обращают в шутку всякую сложную ситуацию или пытаются относиться к ней с юмором. Наконец, есть такие люди, которые не хотят сталкиваться с реальностью лицом к лицу, когда она становится критичной, и убеждают себя в том, что «все идет хорошо, нет никаких проблем». Таковы примеры механизмов защиты, которые мы встречаем в повседневной жизни.

Защитный механизм манипулятора отличается тем, что такой человек систематически использует манипуляцию в качестве средства выживания. Этот механизм приобретает автоматический характер. Он становится единственным способом, который позволяет человеку общаться! Манипулятор с детства воображает собственную личность и конструирует свой способ коммуникации с другими.

Однажды я встретила родителей, обеспокоенных тем, что их пятилетний ребенок проявляет склонность к манипуляциям. Речь идет не о классической манипуляции ребенка по отношению к родителям или другим детям. Ребенок-манипулятор выслеживает самые уязвимые эмоциональные недостатки и слабые места родителя и способен заставить его страдать с помощью одного или нескольких средств из тех тридцати, что описаны выше. Он быстро понимает, что производимый эффект дает ему власть. Такой ребенок не будет говорить что-либо банальное в духе: «Очень скверно, что ты куришь!»

Он будет использовать более ловкую технику и скорее скажет: «А если бы папа узнал, что ты курила после обеда?..» В этой фразе содержится извращенный шантаж, особенно если при этом используются невербальные средства общения, принуждающие оппонента чувствовать неловкость (улыбка и взгляд в сторону, давящее молчание, словно оставляющее время обдумать замечание). Будучи совсем молодым, манипулятор наблюдает. Он постепенно совершенствуется в искусстве нащупывать уязвимые точки окружающих и использовать эту власть.

Обычно таких детей родители считают умнее сверстников. В первую очередь они более ловкие. Они умеют провоцировать конфликты между родителями, хотя сами родители этого не осознают. Они получают от взрослых то, что хотят: взрослые же с трудом переводят дух или абсолютно порабощены малышом. Зачастую это маленькие короли, которых слишком сильно любят. К четырем годам у них развивается какая-нибудь особенность, которая очаровывает всех взрослых. Это может быть естественная красота, высокий рост, специфическая манера выражаться, какой-нибудь исключительный талант. Но власть им дает не та черта, которая выделяет их среди сверстников, а то очарование, которым они воздействуют на некоторых взрослых. Поэтому взрослые ведут себя с ними не так, как с другими детьми того же возраста.

Окружены ли мы манипуляторами?

Если взять всех людей, с которыми мы соприкасаемся с самого детства, манипуляторов среди них не так много. Если сосчитать количество людей, встреченных нами за это время (начиная с друзей и заканчивая мимолетными знакомствами), это число быстро перевалит за триста человек. Но настоящих манипуляторов среди них можно по пальцам можно пересчитать. По нашим наблюдениям, их не более двух-трех процентов.

Основная задача этой книги ограничивается описанием психологического ущерба, который манипуляторы способны нанести окружающим. Факт того, что манипуляторы малочисленны, нисколько не уменьшает опасности, которую они представляют, ведь они могут скрываться в любом социальном типе и окружении: в семейной среде (отец, мать, супруг, супруга, брат, сестра, сводный брат, сводная сестра, мачеха, отчим и т. д.), социальной (друг, лучший друг, знакомый) и профессиональной (коллега, руководитель, подчиненный, клиент, пациент и т. д.). Манипулятор в первую очередь старается быть невидимым. Только время и частота общения позволяют распознать защитный механизм манипулятора. Чем чаще мы их встречаем, тем лучше учимся их распознавать.

Суммируя весь мой опыт общения с теми, кто сталкивался с манипуляторами, я не могу сказать, что существует больше манипуляторов-мужчин или больше манипуляторов-женщин. Характеристики, определяющие их, не меняются в зависимости от пола. Согласно статистике, практически каждый из нас должен за свою жизнь встретить по крайней мере одного манипулятора. Другими словами, те, кто еще не пересекался с одним из них, рискуют встретить манипулятора в будущем.

Осознает ли манипулятор, что он манипулирует?

Согласно данным, лишь двадцать процентов манипуляторов действуют сознательно. Жизненные принципы таких людей достаточно извращены: они получают удовольствие от того, что ведут себя аморально и дестабилизируют окружающих. Впрочем, большинство манипуляторов — несознательны. Во всяком случае не в полной мере сознательны. Например, решение, принятое в их пользу, или действие, совершенное лишь для их блага, они будут интерпретировать как доказательство любви или дружбы либо как положительную оценку их авторитета, как уважение других по отношению к ним. Они не отдают себе отчета в истинных причинах, которые руководят окружающими: унижение, нехватка доверия к себе, чувство тревоги, сильный стресс, даже психическая деструкция с физиологическими последствиями.

На самом деле не существует таких научных методик, которые позволили бы нам понять, насколько манипуляторы осознают или не осознают пагубные последствия своего поведения. Большинство настоящих манипуляторов не узнают себя по приведенным выше характеристикам (или делают вид?). Наоборот, они очень быстро обнаруживают наличие этих характеристик у кого-нибудь из своих знакомых! Возможна и другая реакция — их внезапно осеняет: «Но мы все манипуляторы!» Вероятно, они успокаивают себя таким образом — ведь все так делают. Они убеждают себя в том, что они приносят не так много вреда, потому что окружающие такие же, как они. Поэтому их не в чем упрекнуть.

Оборонительное поведение манипулятора аналогично поведению параноика. Личность параноика восходит к психозу, характеризуемому преувеличенной оценкой себя, недоверием, подозрительностью и агрессивностью. Параноик приписывает другим свои недостатки и негативные намерения. И какова же в этих условиях степень его сознательности?

За всю свою практику я встретила лишь пять человек, которые подозревали в себе манипуляторов. Двое из них добровольно говорили об этом вслух перед публикой (на тренинге по коммуникации). Первый был преподавателем. У него в руках находился список характеристик, и он отметил шесть из них, которые ему еще оставалось искоренить, чтобы перестать быть манипулятором. Проницательность и честность, присущие этому человеку, — явление крайне редкое среди манипуляторов. Этот человек переживал серьезную депрессию после ссоры, поэтому врач посоветовал ему проконсультироваться у психотерапевта. Психотерапия длилась четыре года, в течение которых практикующий врач выявил его деструктивное поведение по отношению к окружающим и помог ему восстановить веру в себя. «Все проходили через это, — рассказывает он, — сначала будучи детьми в начальной школе. Я был крайне неуверенным в себе, но не подавал виду. Это была моя единственная возможность чувствовать себя сильным. Я не мог ею не воспользоваться. Меняться было очень тяжело. Я многого достиг в области поднятия самооценки и веры в себя, но это еще не все. Мне остается преодолеть еще шесть пунктов — характеристики, которые я часто замечаю за собой. Это тяжело ».

Второй была молодая женщина, ее мать также была манипулятором. Она сразу же узнала себя по приведенным характеристикам, но одновременно с этим узнала и собственную маму. Однажды она дала список характеристик манипулятора своему мужу и попросила, если он может, назвать кого-нибудь, кто подходит под это описание. Дочитав до конца, он без тени сомнения в голосе воскликнул: «Это же в точности ты. Это невероятно! Но я же говорил тебе об этом, а ты не верила!»

Тогда молодая женщина согласилась участвовать в профессиональном тренинге по самоутверждению. Одно из упражнений в нем — сцена с игрой по ролям, разыгранная для того, чтобы объяснить или проиллюстрировать теорию; каждый герой в сюжете обладает характеристиками манипулятора: туманные требования, ловушки, необоснованные отказы, зачастую сопровождающиеся ложью, острая критика и т. д. Эта двадцатипятилетняя женщина была очень увлечена темой манипуляций в отношениях и заканчивала описания примерами из жизни. Она поняла, что еще в детстве, в возрасте около восьми лет, страдания, спровоцированные ее матерью, привели к самостоятельному поиску средства противостояния этому. С этого момента она начала вести себя так же, как мать, и обнаружила все преимущества подобного поведения. Эта реакция была инстинктивной. К сожалению, она сохранила эту тактику и по отношению к остальным окружающим ее людям. Эта женщина была, конечно, бескорыстна. Ни один настоящий манипулятор не разоблачит себя так быстро, тем более на публике.

Она рассказывала нам обо всех своих мыслях, обо всех уловках, которые использовала для достижения желаемого. Она осознала, что такое поведение и способ мыслить не принадлежали ей: они представляли скорее потрясающую стратегию по освобождению из-под гнета матери. Она осознала психологический вред, который могла нанести своим близким, и решила пройти терапию по самоутверждению. Она даже попросила своего мужа сопровождать ее.

Был и другой случай, который показывает, что подобная перестройка происходит не так часто. Этого человека пятидесяти лет я встретила в профессиональной сфере. Через пятнадцать минут общения я выявила у него все специфические невербальные (и практически карикатурные) черты поведения манипулятора. В течение последующих двух дней мое предположение лишь подтверждалось. После того как в процессе курса мы затронули тему контрманипуляции (об этом читайте в четырнадцатой главе), он пришел на встречу, широко улыбаясь, руки в карманах, спокойная походка. Развернув плечи, он посмотрел мне прямо в глаза и спросил: «Разве я хоть немного не являюсь манипулятором?» Это был тест, очень ловкий, буквально на кончике пальцев. Он полностью это осознавал и, казалось, гордился тем, что достиг подобных результатов в манипуляции. Я ответила с помощью техники контрманипуляции: «А как вы сами считаете?» Без каких-либо комментариев. Обменявшись улыбками, глядя глаза в глаза, мы прекрасно поняли друг друга. К сожалению, этот случай не дал ему необходимого толчка для того, чтобы захотеть измениться. Это редкий пример сознательного манипулятора, который абсолютно не хочет менять свое поведение.

Вывод: за редким исключением манипуляторы не осознают вреда, который они наносят своим поведением. К сожалению, более точных данных по этому вопросу у нас нет. Несомненно, родителю-манипулятору не хочется думать, что он разрушает личность своего ребенка добровольно. Эгоцентризм манипулятора настолько могущественен, что, возможно, этого единственного фактора достаточно, чтобы объяснить его неосознанность перед лицом того, что чувствуют другие.

Впрочем, общего правила не существует. Некоторые манипуляторы осознают пагубность своих поступков, а значит, и свою испорченность. Другие, кажется, абсолютно не осознают, кем они являются. Но на самом деле на наше восприятие не должен влиять факт сознательности или неосознанности манипулятора. Мы должны защищаться от него без лишних извинений. Нам ведь не нужно понимать психологические мотивации дикого медведя, чтобы знать, как спасти свою шкуру, если мы столкнулись с ним нос к носу, — мы должны бежать в противоположном направлении как можно быстрее. Для защиты от манипулятора стоит применять иные стратегии. Терпимость, сопереживание и взаимопонимание не принесут никакой пользы, а возможно, даже нанесут еще больший вред.

Если мы попытаемся заставить его задуматься о своем поведении, он немедленно возразит: «Ты все это выдумал». Он заставляет нас полагать, что мы соглашаемся сами. Решение отказать ему в выполнении просьбы — единственное средство спасти свою целостность.

В действительности манипулятор выстраивает диалог таким образом, чтобы отказать было практически невозможно. Он внушает чувство вины и манипулирует общепринятыми принципами, как если бы речь шла об универсальной истине.

Например, чтобы добиться от вас оказания услуги, но при этом не высказывать явную просьбу, он может сказать: «Досадно, что моя машина снова сломалась. На прошлой неделе полетел аккумулятор. К счастью, Жак, мой сосед, предложил мне помощь. Он очень милый и великодушный. В конце концов, это нормально, что друзья помогают друг другу!», хотя прямая просьба должна была звучать так: «Можешь одолжить мне машину на сегодня?» — вы все равно понимаете, что он имеет в виду. Те, у кого чувство вины зашкаливает, даже не ждут просьбы. Они предвосхищают ее, предлагая свои услуги и забывая о собственных потребностях. Благодаря этому они могут получить свою долгожданную оценку: «очень милые» и «великодушные» — как сосед Жак. Именно это подразумевает сказанная манипулятором фраза. Его мнение об окружающих может меняться в зависимости от того, что он хочет получить.

Сами жертвы думают, что выбор поведения зависит лишь от их собственной воли, а не от цели эксплуататора. В психологии существует для этого объяснение: мотивация. В самом деле, даже если на совершение действия нас неосознанно толкнула манипуляция, сам факт поступка порождает в нас желание выявить связь, чтобы обосновать свое поведение. Если спросить у жертв предыдущего примера, почему они оказали эту услугу, они с уверенностью ответят, что сами так захотели, что это доставило им удовольствие, что это «нормально» — оказывать услуги. Мы предпочитаем верить, что полностью свободны в своем выборе!

Продолжение - Характеристики манипулятора - Часть 2